Контакт-центр (0312) 488-304
 
Контакт-центр (0312) 488-304

Вниманию клиентов

01.06.2020 / 14:51

Передать показатели отдаленно: 7 простых способов

Ежемесячно с 1 по 5 число закарпатцы должны передать показатели газа. Сделать это можно удаленно, что в период карантина - особенно важно.

Передать показатели просто из дома можно с помощью 7 онлайн-сервисов:

  •  «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ» на сайте 104.ua, зарегистрировавшись на котором, потребитель может самостоятельно вносить показания прибора учета газа. Регистрация в кабинете простая. Для этого нужно иметь электронную почту, знать личный счет, а также сумму, уплаченную за газ в последний раз (как вариант, можно указать номер счетчика газа). Кстати, теперь для закарпатцев доступна услуга экспресс-регистрации. То есть зарегистрироваться в «Личном кабинете» можно, просто позвонив в Контакт-центр по телефону: 067-01-03-104 и сообщить оператору номер лицевого счета, который указан на каждой квитанции. После звонка «Личный кабинет» будет создан автоматически, а на мобильный телефон клиента поступит сообщение с паролем для входа:

  • СМС-СООБЩЕНИЕ, которое высылается на номер 7104. В тексте нужно ввести номер лицевого счета и показания счетчика, в таком формате: ХХХХХХХХХХ ХХХХХ (в этом случае ХХХХХХХХХХ - 10 цифр лицевого счета, ХХХХХ - показания счетчика (до 5 цифр). Обратите внимание: между лицевым счетом и показаниями счетчика должен быть один пробел);

  • ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА. Потребитель может прислать свои показатели на адрес contact@zk.104.ua. В письме нужно указать номер лицевого счета, фамилию и имя, адрес и, самое главное, показатели счетчика:

  • МЕССЕНДЖЕР VIBER. Для работы с чат-ботом нужно подписаться на паблик аккаунт 7104ua, что в Viber. Для этого - после открытия профиля Viber-бота на своем мобильном устройстве нажмите на кнопку «Сообщения» и вы автоматически будете подписаны. После этого откроется контекстное меню, содержащее все пункты для дальнейшей работы с ботом. Подробная инструкция для регистрации доступна по ссылке - https://viber.104.ua/, или отсканируйте QR-код:

  •  МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ 104MOBILE. Скачать его можно через Google Play и AppStore. Если вы зарегистрированы на сайте 104.ua - в приложении достаточно использовать логин и пароль от «личного кабинета». Если же нет - для регистрации в приложении понадобится: название компании - поставщика газа; номер лицевого счета (указан в счете за газ); сумма последнего платежа за газ или номер счетчика газа и адрес электронной почты. На нее и поступит письмо со ссылкой. После успешной активации ссылки поступит второе письмо с логином и паролем;

  • ЗВОНОК В КОНТАКТ-ЦЕНТР, по телефону: (0312) 48-83-04, (067) 01-03-104. По последнему номеру можно и зарегистрировать «Личный кабинет». Операторы колл-центра принимают звонки ежедневно с 8:00 до 20:00 без обеденного перерыва, даже в выходные и праздничные дни);
  • ГОЛОСОВОЕ МЕНЮ IVR по телефонам: 0312-48-83-04, 067-01-03-104. Для передачи показателей - выберите раздел «2». Голосовое меню - доступно круглосуточно.

 

Источник: