Контакт-центр (0312) 488-304
 
Контакт-центр (0312) 488-304

Новости

29.12.2018 / 14:28

Современный и комфортный ЦОК открыли в Хусте

Создан он вместо абонентского отдела. Теперь решать так называемые газовые вопросы будет гораздо проще и быстрее. Центр будет обслуживать потребителей, проживающих в Хусте и Хустском районе.
Новый ЦОК в Хусте работает по адресу ул.Львовская, 13А Новый ЦОК в Хусте работает по адресу ул.Львовская, 13А ФОТО: ПАО "Закарпатгаз"

Теперь, зайдя в Центр обслуживания клиентов, человек получает талон с номером. Автоматически на электронном табло высвечивается номер, который указан на талоне, и номер столика, к которому человеку надо подойти. Параллельно эта информация озвучивается с помощью голосового сообщения.

В помещении - удобная мебель. Для детей оборудован игровой уголок. В свободном доступе для всех посетителей - вода. Теперь ожидать своей очереди придется от 2 до 10 минут, а не 20-40, как это было по время функционирования абонентского отдела.

"Такие изменения возможны благодаря современному программному обеспечению и клиентоориентированности руководства компании. Эти условия, в первую очередь, предназначены для удобства наших потребителей. Когда был абонентский отдел, то можно было наблюдать постоянные очереди в коридорах. Специалисты работали в усиленном режиме и, несмотря на это, людям в очереди иногда приходилось ждать до часа. Обстановка была довольно напряженная. С открытием центра все стало быстро, понятно и удобно ", - прокомментировал начальник Хустского отделения ПАО "Закарпатгаз" Василий Бенца.

Операторы ЦОКа оказывают 43 услуги, начиная от обслуживания клиентов по вопросам присоединения к газовой сети, приема соответствующих документов, заключению договоров и выдачи актов выполненных работ и тому подобное. Большое количество потребителей обращаются по вопросам учета газа или за консультацией относительно льгот и субсидий.

Житель Хуста Юрий Гобино обратился в ЦОК и стал первым клиентом новооткрытого Центра обслуживания клиентов. Мужчина поделился своими впечатлениями от работы отделения. "Я, честно говоря, приятно удивлен. Это уже похоже на цивилизацию. Такое, будто в Европе находишься. Буквально за 5 минут решил все вопросы. Это очень хорошо. У меня жена чаще этими вопросами занимается, имея больше времени. Но теперь, вижу, и я могу брать на себя решение газовых вопросов ", - сказал Юрий Гобино.

"Мне очень нравится. Так красиво и по-современному сделали. Только я сначала не знала, что мне делать и куда подходить. Хорошо, что девушка на входе провела инструктаж ", - поделилась местная пенсионерка Людмила Лазарь.

Работает Центр обслуживания клиентов ПАО "Закарпатгаз" в Хусте по улице Львовской, д.13а. Часы работы с 8:00 до 17:00 (с понедельника по пятницу).

Больше фото можно посмотреть на официальной странице ПАО "Закарпатгаз" по этой ссылке.

Источник: