Контакт-центр (0312) 488-304
 
Контакт-центр (0312) 488-304

До уваги клієнтів

01.06.2020 / 14:51

Передати показники віддалено: 7 простих способів

Щомісяця з 1 по 5 число закарпатці мають передати показники газу. Зробити це можна віддалено, що в період карантину – особливо важливо.

Передати показники просто з дому можна за допомогою 7 онлайн-сервісів:

  • «ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ» на сайті 104ua, зареєструвавшись на якому, споживач може самостійно вносити показники приладу обліку газу. Реєстрація у кабінеті проста. Для цього треба мати електронну пошту, знати особовий рахунок, а також суму, сплачену за газ востаннє (як варіант, можна зазначити номер лічильника газу). До речі, віднедавна для закарпатців доступна послуга експрес-реєстрації. Тобто зареєструватися у “Особистому кабінеті” можна, просто зателефонувавши до Контакт-центру за номером: 067-01-03-104 і повідомити оператору номер особового рахунку, що зазначений на кожній квитанції. Після дзвінка “Особистий кабінет” буде створений автоматично, а на мобільний телефон клієнта надійде повідомлення з паролем для входу:

  • СМС-ПОВІДОМЛЕННЯ, яке треба надіслати на номер 7104. У тексті потрібно ввести номер особового рахунку та показання лічильника, у такому форматі: ХХХХХХХХХХ ХХХХХ (у цьому випадку ХХХХХХХХХХ – 10 цифр особового рахунку, ХХХХХ – показання лічильника (до 5 цифр). Зверніть увагу: між особовим рахунком і показаннями лічильника має бути один пробіл):  

  • ЕЛЕКТРОННА ПОШТА. Споживач може надіслати свої показники на адресу contact@zk.104.ua. У листі потрібно зазначити номер особового рахунку, прізвище та ім’я, адресу і, найголовніше, показники лічильника.

  • МЕСЕНДЖЕР VIBER. Для роботи з чат-ботом потрібно підписатися на паблік акаунт  7104ua, що у Viber. Для цього - після відкриття профілю Viber-бота на своєму мобільному пристрої  натисніть на кнопку «Повідомлення» і ви автоматично будете підписані. Після цього відкриється контекстне меню, яке містить всі пункти для подальшої роботи з ботом. Детальна інструкція для реєстрації доступна за посиланням – https://viber.104.ua/, або ж відскануйте QR-код:

  • МОБІЛЬНИЙ ДОДАТОК 104MOBILE. Завантажити його можна через Google Play та AppStore. Якщо ви зареєстровані на сайті 104.ua – в додатку достатньо використати логін і пароль від "Особистого кабінету". Якщо ж ні – для реєстрації в додатку знадобиться: назва компанії – постачальника газу; номер особового рахунку (зазначений у рахунку за газ); сума останнього платежу за газ або номер лічильника газу та адреса електронної пошти. На неї і надійде лист з посиланням. Після успішної активації посилання надійде другий лист з логіном і паролем;

  • ДЗВІНОК ДО КОНТАКТ-ЦЕНТРУ, за номером:(0312) 48-83-04, (067) 01-03-104. За останнім номером можна і зареєструвати «Особистий кабінет». Оператори кол-центру приймають дзвінки щодня з 8:00 до 20:00 без обідньої перерви, навіть у вихідні та святкові дні); 
  • ГОЛОСОВЕ МЕНЮ IVR за номерами: 0312-48-83-04, 067-01-03-104. Для передачі показників – оберіть розділ «2». Голосове меню – доступне цілодобово.
Джерело: