Контакт-центр 031 248-83-04
 
Контакт-центр 031 248-83-04
08.05.2014 / 17:19
Контрольні показання
Для достовірного визначення фактичного обсягу спожитого природного газу споживачем та виконання нарахувань за його споживання, ПАТ «Закарпатгаз» необхідна інформація про показання лічильників газу.
Зняття показань лічильників газу повинні проводитися споживачем щомісяця. Зняття показань лічильників газу повинні проводитися споживачем щомісяця. ФОТО: ПАТ "Закарпатгаз"

Відносини між ПАТ «Закарпатгаз» та споживачами природного газу регулюються Правилами надання населенню послуг з газопостачання (Постанова КМУ від 09.12.1999 р. №2246, із змінами та доповненнями).

Зняття споживачем показань лічильника газу

Для того, щоб уникнути прогнозованого нарахування за спожиті обсяги блакитного палива та сплачувати лише за фактично спожиті кубометри газу, закарпатцям необхідно не забувати щомісячно фіксувати показання лічильника станом на 1-ше число і передавати їх у газову компанію з 1-го по 5-те число місяця.

Передати показання приладу обліку можна наступним чином:

  • надіславши СМС-повідомлення на короткий номер 7104. У повідомленні необхідно вказати номер особового рахунку та показання лічильника у форматі: ХХХХХХХХХХ ХХХХХ, де ХХХХХХХХХХ – 10 цифр особового рахунку споживача, ХХХХХ – показання лічильника (до 5 цифр). Обидва параметри розділені пробілом. Після відправлення повідомлення у правильному форматі споживач автоматично отримує відповідь: «Ваші показання прийняті та оброблені. Дякуємо». Номер 7104 є єдиним номером для всіх споживачів природного газу та призначений тільки для прийому СМС-повідомлень. Вартість відправки повідомлення з номерів мобільних операторів України є стандартною – відповідно до тарифного плану оператора; 
  • використовуючи веб-сервіс «Особистий кабінет» на сайті 104.ua. Сьогодні це один з найбільш популярних та зручних способів передачі показань лічильника газу. Зареєструватись у сервісі можна на сайті 104.ua (для цього необхідно знати номер особового рахунку та суму останнього платежу за газ); 
  • за номером телефону контакт-центру (0312) 48-83-04 за допомогою інтерактивного голосового меню IVR. Автовідповідачем керувати легко, оскільки інформація надається у вигляді тематичних блоків. Щоб залишити показання лічильника, потрібно натиснути цифру «2». Потім, користуючись підказками голосового меню, ввести номер особового рахунку та показання; 
  • електронною поштою contact@zk.104.ua, вказавши номер особового рахунку, ПІБ та адресу; 
  • зателефонувати у контакт-центр за номером (0312) 48-83-04 та надати показання лічильника оператору. Звертаємо вашу увагу: контакт-центр ПАТ «Закарпатгаз» у святкові дні працюватиме у звичайному режимі – з 8:00 до 20:00. 

Нагадуємо, що передані показання лічильників газу відобразяться у системі не відразу. У залежності від обраного способу передачі – на це знадобиться від декількох годин (якщо скористатись веб-сервісом «Особистий кабінет») до 5 робочих днів (електронною поштою). Споживачам варто перевірити чи зафіксувалися передані ними показання у розрахунковій системі. Найзручніше це зробити, використовуючи веб-сервіс "Особистий кабінет" або зателефонувавши у контакт-центр за номером (0312) 48-83-04.

Вчасне надання показань лічильника газу є запорукою коректного розрахунку плати за спожитий ресурс. Дисциплінованість при повідомленні фактичних показань лічильника та своєчасна оплата будуть вашою персональною гарантією економії часу, коректного обліку природного газу та суттєво зменшать кількість конфліктних ситуацій.

Процедура контрольного зняття показань лічильника газу

Документи, які необхідно підписати

Як отримати додаткову інформацію